Retour et remboursements

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés d’être retournés. Les marchandises périssables ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Autres éléments non remboursables:

  • Cartes cadeaux

Pour remplir votre déclaration, nous exigeons une copie de la réception ou une preuve d’achat.

Vous devez payer les frais de retour. Veuillez retourner votre achat à:

Atelier Bière et Vin
1972 chemin Chambly
Longueuil Qc J4J 3Y2

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant):

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un code  bon de réduction de la valeur totale de votre commande (incluant les frais d’expédition originaux) vous sera envoyé par courriel et sera applicable lors de votre prochain achat en ligne ou en magasin.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, envoyez-nous un email à info@atelier-biere-vin.com et envoyez votre article à:

Atelier Bière et Vin
1972 chemin Chambly
Longueuil Qc J4J 3Y2

livraison
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à:

Atelier Bière et Vin
1972 chemin Chambly
Longueuil Qc J4J 3Y2

Vous serez responsable du paiement de vos frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps que cela peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.