Politique de remboursement et de retour

 

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les marchandises périssables ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des matières dangereuses, ou des liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

  • Cartes cadeaux

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’une copie du reçu ou d’une preuve d’achat.

Vous devez payer les frais de retour. Veuillez renvoyer votre achat à :

Atelier Bière et Vin
1972 chemin Chambly
Longueuil Qc J4J 3Y2.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un code de coupon de réduction de la valeur totale de votre commande (y compris les frais d’expédition d’origine) sera envoyé par courriel et sera applicable sur votre prochain achat en ligne ou en magasin.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@atelier-biere-vin.com et envoyez votre article à :

Atelier Bière et Vin
1972 chemin Chambly
Longueuil Qc J4J 3Y2.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :

Atelier Bière et Vin
1972 chemin Chambly
Longueuil Qc J4J 3Y2.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.